バスツアーに関する質問

バスツアーのお申込みなどに関して不安なことや疑問に思ったことがありましたらこちらをご覧ください。 

電話でツアーの予約をする際に、必要な情報はありますか？

ツアーご予約時には、代表者様の情報（お名前・ご住所・お電話番号・生年月日）と、参加者全員の情報（お名前・生年月日または年齢）をお伺いいたします。

いつまでに予約すればいいですか？

バス日帰りツアーは出発の３日前とさせていただいてます。
バスのお座席は、お申込み順に前方からとさせていただいておりますので（一部ツアーを除く）、お早めのご予約をお勧めいたします。

取消料、変更料についてはどのようになっていますか？

取引条件説明書面（お申込みのご案内）に記載させていただいております。

18歳未満の未成年だけでも予約できますか？

未成年のお客様からのご予約は、成人のお客様と同様、ネットやお電話にて承りますが、親権者の同意書が必要になります。

また、15歳未満の方は、特定のコースを除き、保護者のご同行が必要となります。ご注意ください。

旅行者を交替することはできますか？

弊社旅行業約款の定めにより、弊社が承諾した場合に限り、所定の手数料を頂戴した上で、交替することができます（取消料対象期間内であれば別途取消料がかかります）。

ツアー当日、天気が悪かったので自分の判断で参加をやめた場合、旅行代金は返してもらえますか？

恐れ入りますが、所定の取消料を差し引いた額を払い戻しさせていただきます。

ツアー当日の取消料は、ご旅行開始前が旅行代金の50％、ご旅行開始後は旅行代金の100％となります。

旅行代金の支払い方法は？

旅行代金の支払い方法は銀行振込になります。振込手数料はお客様負担になります。

旅行代金に消費税は含まれていますか？

はい、含まれています。

悪天候の場合のツアー実施についてのご案内

現地からの情報を元にお客様の安全を第一にツアーを実施してまいります。

＜ツアー出発前の場合＞
交通機関の運行状況、道路状況、旅行先の現地状況によりツアーの催行が前日までに不可能と弊社が判断した場合に限り、ツアー中止のご連絡を電話またはSMS（ショートメール）にてご連絡いたします。
（早めの判断に努めますが、状況によりご連絡が夜になる場合がございます。）
※旅行が中止となった場合は、後日旅行代金を全額返金のご連絡をさせていただきます。

＜ツアー出発後の場合＞
交通機関の運行状況、道路状況を確認の上で、可能な限りご案内しております行程でツアーを進めさせていただきますが、天候状況によっては代替施設へのご案内、もしくは観光を取りやめることもございます。

指定された乗車（降車）場所でなく、家の近くなど希望する場所で乗車（降車）できますか？

指定バスのりば以外での途中での乗・降車のご希望はお受けできません。指定された場所でお願いいたします。

バスの車内で座る席を指定できますか？

日帰りバスのお座席は、ご予約の早かった方から前方の席に割り振りをさせていただいております（一部ツアーを除く）。宿泊コースの場合は、原則として毎日、お座席を交代していただいています。

バス車内で喫煙や飲食・飲酒はできますか？

バスの⾞内は禁煙とさせていただいております。⾞内での飲食・飲酒は可能ですが、他のお客様のご迷惑になったり団体⾏動に⽀障をきたしたりしない範囲でお願いいたします。

特定の食べ物にアレルギーがあるのですが、メニューの変更はできますか？

アレルギーや慢性疾患など健康上の理由、宗教上の制限がある場合に限り、当社の手配可能な範囲で変更を承ります。
必ずお申込み時にお申し出ください。利用食事施設、宿泊施設等の状況により対応できない場合がございます。
なお、アレルギーにつきましては、ツアー中の食事から抗原を完全に排除することは保証いたしかねますので、最終的にはお客様ご自身の責任において判断していただくこととなります。また、アレルギーの症状によってはご参加をお断りする場合もあります。

日程表を参加者全員に送ってもらうことはできますか？

日程表については、ご参加者様それぞれへの発送は可能です。